Wer wir sind
ERFAHRUNG UND PRÄZISION
marketing solutions europe ist eine auf Customer Experience und Vertriebsprozesse spezialisierte Unternehmensberatung mit Sitz in Wien, gegründet im Jahr 2000.
Unsere Überzeugung: Kundenbegeisterung ist der Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen. Jedes Unternehmen, das Kundenorientierung ernst nimmt, muss sich dieser Aufgabe stellen.
Gemeinsam mit unseren langjährigen Partnerfirmen beraten und begleiten wir Unternehmen dabei, sich in der Wahrnehmung der Kunden positiv vom Mitbewerb zu unterscheiden. Das ist der direkte Weg zum langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.
Wie wir vorgehen
VON DER ANALYSE ZUR LÖSUNG
Unsere Kunden schätzen in der Zusammenarbeit unsere systematische Herangehensweise und die Ausarbeitung realistischer Lösungsansätze. Unsere Lösungsansätze berücksichtigen immer die spezifische Ausgangssituation des Unternehmens. Von dort zeigen wir Wege auf, wie die Positionierung im Erleben der Kunden mit effizienten, strategiekonformen Maßnahmen erreicht werden kann.
Bei der Auswahl der richtigen Lösungselemente setzen wir auf Customer Journey Mapping, aussagekräftige Analysemethoden, einen systemischen Beratungsansatz und bewährte technische Lösungen.
In der Umsetzungsphase unterstützen wir unsere Kunden mit der Erfahrung aus über 100 Projekten. Dabei setzen wir einen praxiserprobten Mix aus klassischem und agilem Projektmanagment ein. Das Ergebnis sind konkrete Ansatzpunkte für die Weiterentwicklung der Prozesse, der Organisation und der vertriebsrelevanten IT-Systeme unserer Kunden. So unterstützen wir das Unternehmen bei der Umsetzung seiner Strategie und sorgen für einen raschen Anstieg der Kundenbegeisterung.
Wir haben einfache Leitprinzipien
WAS UNS BEWEGT
Ganzheitliche Betrachtung von Strategie, Menschen, Prozessen und Systemen.
Outside-In und Inside-Out Orientierung sind gleich wichtig.
Mehr Kundenorientierung macht den Vertrieb effizienter.
Was ist das Ergebnis?
DER MESSBARE ERFOLG
Unsere Kund*innen wissen, an welchen Stellschrauben sie zur Verbesserung der Customer Experience und der Effizienz ihrer Vertriebsprozesse drehen müssen. Wir unterstützen sie dabei, die richtigen Maßnahmen zu finden und umzusetzen. Wir empfehlen die notwendigen operativen Werkzeuge und begleiten die Einführung. Damit ist die wesentliche Voraussetzung für die Absicherung und Verbesserung der finanziellen Ergebnisse geschaffen.
Unser Netzwerk
Als Spezialist für Customer Experience und Vetriebsprozesse verfüge ich über Erfahrung aus Projekten mit Konzernabteilungen, mittelständischen aber auch kleineren Unternehmen. Egal, ob es sich um Industrie- oder Gewerbekunden, Dienstleister oder touristische Unternehmen handelt: die Grundprinzipien und Methoden unserer Arbeit haben sich überall bewährt und zu vielen langjährigen Kundenbeziehungen geführt.
Der 360°-IT-Dienstleister und Lösungsanbieter für KMUs
Managed IT-Services und Infrastruktur.
Customer Experience Tracking.